Rückgabe und Rückerstattung

Wir möchten, dass Sie sich beim Einkauf bei Skin Theory sicher fühlen. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir Ihnen einen einfachen Rückgabeprozess an.

30-Tage-Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzugeben.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss das Produkt in Originalzustand und in der Originalverpackung sein.

Wie Sie eine Rücksendung beantragen

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Rücksendegrund an.

Senden Sie Ihre Anfrage an:
info@skintheory.se

Wir werden uns mit Anweisungen zur Durchführung der Rücksendung bei Ihnen melden.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Es kann bis zu 5–10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.

Rückversand

Der Kunde trägt normalerweise die Kosten für den Rückversand, es sei denn, das Produkt ist bei Lieferung beschädigt oder fehlerhaft.

Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Wenn Sie ein Produkt erhalten, das beschädigt oder fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir helfen Ihnen, das Problem zu lösen und bieten bei Bedarf einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren:

E-Mail: info@skintheory.se